Offre d'emploi

RetourCONSEILLER / CONSEILLERE ACCUEIL - ALTERNANCE BACHELOR (H/F)

Société CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL
Nature du contrat Apprentissage Référence A044216
Localisation du poste BENFELD (67230) OU BARR (67140) OU CHATENOIS (67730) - BAS-RHIN Date de publication 29/12/2021
Niveau de formation BAC + 2 validé Niveau d'expérience non renseigné
Métier Commercial

Présentation de la société

Le Crédit Mutuel : un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.

Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.

Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique, ... Autant d’activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, …, c’est faire partie d’une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.

Mission

Mission principale

Premier contact des clients et prospects, vous assurez un accueil et un service de qualité.

A l'écoute de leurs besoins, vous renseignez les clients et les orientez vers les commerciaux concernés.

Vous réalisez les opérations courantes de guichet dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.

Vous vendez les produits et services bancaires courants à la clientèle.

Activités / Tâches spécifiques du poste

Accueille, écoute et oriente les clients et les prospects  :

 

  • Contribue à la sécurité des biens et des personnes.
  • Assure l'accueil des clients.
  • Manifeste de l'écoute et de la disponibilité devant les clients.
  • Identifie les demandes devant être prises en charge par un commercial.

Traite les demandes courantes des clients :

 

  • Traite les opérations courantes des clients avec efficacité.
  • Intégre la dimension risques dans ses activités.

Assure des activités commerciales :

  • Actualise, compléte sa connaissance du client et identifie ses besoins.
  • Propose et vend des produits et services de la Banque Au Quotidien adaptés aux besoins.

Facilite les activités des commerciaux :

 

  • Prend des rendez-vous.
  • Transmet les informations utiles aux commerciaux.
  • Vérifie la conformité des dossiers

 

Assure des activités de gestion courante :

 

  • Effectuer les vérifications et ajustements comptables requis

Travaille en équipe

Profil

Connaissances et compétences

Bonne connaissance des produits et services proposées à la clientèle.

Bonne culture économique et financière.

Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) et du système d'information du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Connaissance des règles et procédures de sécurité.

Savoir-être - savoir-faire

Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite.

Vous savez communiquer et travailler en équipe.

Avantages

Rémunération fixe versée sur 13 mois

RTT

Intéressement, participation et abondement

Plan épargne entreprise et PERCO

Contrat de santé collectif

Prévoyance

Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur

Conditions bancaires et assurances préférentielles

Politique parentale avantageuse