Choisir votre forfait

Choisir un forfait lors de l'achat d'un mobile s'avère souvent complexe. Le choix est vaste et il est nécessaire de savoir quel forfait, s'adapte le mieux à la consommation, aux usages, au budget... Et au mobile.

Quel forfait choisir ?

Souhaitez-vous acquérir un nouveau mobile avec votre forfait ?
Comment souhaitez-vous téléphoner ?
Quand et comment utilisez-vous les données web mobile (accès internet) ?
Pour un forfait adapté à votre besoin, nous vous conseillons :

Le forfait Efficio 5Go

Avec ce forfait 4G doté de 5Go de données, avec engagement 12 ou 24 mois, vos appels, SMS et MMS sont illimités. Vous bénéficiez d'un tarif préférentiel pour changer votre mobile avec des smartphones à partir de 1 €. Vous profitez également du programme de fidélité et du « Pack Confort ».

Découvrez ce forfait parmi les forfaits avec mobile.

Le forfait Efficio 1Go

Avec ce forfait 4G doté de 1Go de données, avec engagement 12 ou 24 mois, vos appels, SMS et MMS sont illimités. Vous bénéficiez d'un tarif préférentiel pour changer votre mobile avec des smartphones à partir de 1 €. Vous profitez également du programme de fidélité et du « Pack Confort ».

Découvrez ce forfait parmi les forfaits avec mobile.

Le forfait Efficio 2h

Le forfait Efficio 2 heures, avec engagement 12 ou 24 mois, est un forfait pratique et économe pour ceux veulent surtout téléphoner. Et en cas de besoin, 100Mo de données web mobile 4G sont incluses.

N'hésitez pas à contacter votre conseiller pour en savoir plus

Le forfait Prompto avec 5Go ou 10Go

Avec ce forfait 4G sans engagement, vos appels, SMS et MMS sont illimités. Ce forfait est disponible avec 5Go ou 10Go de données web mobile.

Découvrez ce forfait parmi les forfaits sans engagement.

Le forfait Prompto 4h

Le forfait Prompto 4 heures, sans engagement, est un forfait pratique et économe pour ceux veulent surtout téléphoner. Et en cas de besoin, 100Mo de données web mobile 4G sont incluses.

Découvrez ce forfait parmi les forfaits sans engagement.

Les forfaits bloqués Be Live

Avec les forfaits Be Live par NRJ Mobile, vous profitez d'un forfait bloqué avec une ou deux heures d'appel, sans risque de dépassement, et des SMS/MMS en illimités ! Vous bénéficiez d'un tarif préférentiel pour changer votre mobile avec des téléphones à partir de 1 €. Ces forfaits sont disponibles avec de la navigation web 4G à 200Mo ou 1Go et une offre de musique illimitée avec NRJ.

N'hésitez pas à contacter votre conseiller pour en savoir plus

Choisir un forfait avec mobile

Choisir un forfait avec engagement, c'est faire le choix d'une offre de téléphonie tout compris : bénéficier d'un mobile récent, de consommations appels et web (selon votre utilisation) et de services de confort (assistance, assurance...).

Points clés

  • Un forfait avec mobile est proposé avec une contrainte d'engagement. Vous vous engagez à rester chez l'opérateur 12 ou 24 mois. Le prix du forfait est lié à votre durée d'engagement.
  • Ce type de forfait est idéal si vous ne possédez pas de téléphone ou si vous souhaitez acquérir un modèle récent à petit prix. Une large gamme de mobile est proposée à différents tarifs. Certains modèles sont proposés à partir de 1 € seulement.
  • Le coût réel du mobile est lissé sur la durée : le prix du forfait, d'ordinaire plus élevé qu'un forfait sans mobile, comprend le financement du mobile.
  • Votre forfait avec engagement finance aussi une part de votre prochain mobile sur la base points de fidélité qui vous permettront de bénéficier d'un nouvel appareil à tarif réduit.
  • Un service après-vente est assuré par votre opérateur en cas de soucis, notamment dans les nombreux points de vente. Au Crédit Mutuel, un service après-vente est assuré dans toutes les Caisses pour votre téléphone et forfait Crédit Mutuel Mobile.

Points de vigilance

  • La souscription d'un forfait avec mobile vous engage sur une durée fixée par l'opérateur. Cette durée est généralement de 2 ans. Il est possible de résilier plus tôt.
  • Toute résiliation du forfait avant l'échéance engendre des frais de résiliation, calculés en fonction de la durée d'engagement restante.

Bon plan

Un dépannage en 24h !

Client Crédit Mutuel Mobile, il vous suffit de vous rendre dans une Caisse de Crédit Mutuel pour profiter du dépannage de votre mobile en 24h(*).

  • (*) Sous 24h jours ouvrés. Sous réserve que le téléphone acheté (hors iPhone, mobiles reconditionnés et mobiles d'occasion) dans le cadre de la souscription de votre forfait soit sous garantie. En fonction de l'opérateur, il vous sera proposé le remplacement du mobile défectueux ou la remise d'un mobile de prêt.

Bon plan

Faites des économies en recyclant votre téléphone

Crédit Mutuel Mobile rachète votre ancien mobile. Nous nous chargeons de le valoriser et de le recycler.

Qu'est-ce que la « Data » de mon forfait (le chiffre exprimé en « Mo »  ou « Go ») ?

Que signifient les « Mo » et les « Go » de la Data ?

Que signifie un forfait « 3G » ou « 4G » ?

Puis-je conserver mon numéro actuel en devenant client Crédit Mutuel Mobile ?

Mon ancien mobile peut-il surfer en 4G si mon forfait indique une compatibilité 4G ?

Choisir un forfait sans engagement

Vous avez déjà un mobile ou vous préférez l'acheter à part ? Optez alors pour un forfait souple et sans engagement.

Points clés

  • Vous ne vous engagez pas sur une durée avec l'opérateur. Ce type de forfait est donc résiliable à tout moment sans frais supplémentaires.
  • Un forfait sans engagement est généralement moins cher qu'un forfait avec mobile car aucun téléphone n'est inclus dans l'offre.

Points de vigilance

  • Pour souscrire ce type de forfait, il faut déjà posséder un mobile ou l'acquérir à vos frais.
  • Pour bénéficier de toutes les fonctionnalités offertes par votre forfait, il faudra disposer d'un appareil mobile compatible. Par exemple, il vous sera impossible de naviguer en vitesse 4G si votre téléphone n'est pas compatible.
  • Tous les téléphones n'acceptent pas le même format de cartes SIM : SIM, micro-SIM, nano-SIM. En cas de besoin, demandez à votre opérateur une carte SIM au format adapté.
  • Certains téléphones sont bloqués pour ne fonctionner qu'avec une ligne d'un opérateur précis. Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez un autre opérateur, il faudra demander le code de déblocage au service client de cet opérateur. Munissez-vous au préalable du code IMEI du téléphone, obtenu en tapant * sur le téléphone, il vous sera demandé lors de la procédure.

Bon plan

Suivez votre consommation et gérez votre ligne à tout moment !

Connectez-vous à votre espace client Crédit Mutuel Mobile sur le web sur creditmutuelmobile.fr ou sur votre smartphone via l'application Crédit Mutuel Mobile, disponible sur Android, iPhone et Windows Phone.

Bon plan

Surfez en 4G sur tous vos appareils mobiles avec un seul forfait

Surfez en 4G sur tous vos ordinateurs et tablettes, seuls ou à plusieurs, grâce à la mini box(*) 4G Pocket.

  • (*) mini box = routeur.

Qu'est-ce qu'un « MVNO » ?

Qu'est-ce qu'une carte SIM ?

Comment paramétrer l'accès internet et MMS de mon mobile ?

Choisir votre forfait sur mesure

Avec ou sans engagement, il est aujourd'hui possible de personnaliser les offres de téléphonie mobile à l'aide de nombreuses options, pour obtenir un forfait de téléphonie adapté à vos usages réels.

Points clés

  • Choisissez votre forfait en fonction de votre consommation habituelle, que ce soit en termes de communication voix, du nombre de SMS que vous envoyez ou de votre consommation moyenne d'internet mobile.
  • Si vous voyagez, des options sont souvent disponibles afin d'inclure les frais de communication ou d'internet depuis l'étranger dans votre forfait.
  • Pour votre enfant ou pour vous-même, vous préférez choisir un forfait qui évite tout risque de dépassement ? Alors choisissez un forfait bloqué : tout type d'appel ou de message, surtaxé ou non, est décompté du forfait. Il n'y a aucun risque de hors forfait. Lorsque le forfait est épuisé, vous restez néanmoins joignable par téléphone ou SMS et conservez l'accès à votre messagerie vocale.
  • Pour protéger votre mobile n'importe où et à n'importe quel moment, l'application Kaspersky, proposée en option par le Crédit Mutuel, vous assure une protection anti-virus, anti-spam, antivol, sécurise votre navigation sur internet et assure un filtrage des appels et SMS non sollicités.

Bon plan

Appelez sans vous soucier des frontières !

Crédit Mutuel Mobile propose les forfaits Europe, avec ou sans engagement, incluant les communications et les SMS illimités depuis l'étranger, ainsi que 300 Mo de web 3G+ !

Notre offre

Découvrez aussi

  • Crédit Mutuel Mobile est un service, proposé par le Crédit Mutuel, de l'opérateur Euro Information Telecom - SAS au capital de 175 715 euros (RCS Paris 421 713 892). Offres disponibles dans les caisses de Crédit Mutuel proposant ce service.