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Formulaire de remontée accessibilité
Situation de handicap : signaler un manque d'accessibilité numérique
L’accessibilité numérique est une préoccupation constante dans les étapes de conception, de réalisation et de gestion des sites web et applications mobiles de Crédit Mutuel.
À ce titre, nous travaillons à l’amélioration continue de l’accessibilité numérique de nos services.
Si malgré nos efforts, vous constatez un manque d’accessibilité numérique sur le site en lien avec votre situation de handicap, nous vous invitons à nous en faire part à l’aide du formulaire ci-dessous afin que nous puissions, dans la limite du possible, y remédier.
* : information obligatoire
Vous constatez une anomalie sur notre :*
Vous avez des difficultés concernant :*
Quel(s) autre(s) problème(s) rencontrez-vous ?*
Où avez-vous rencontré ce problème d’accessibilité numérique sur le site / l'application mobile ?*
Veuillez préciser la page des offres ou services concernée*
Veuillez préciser la page concernée*
Description succincte du problème d’accessibilité numérique rencontré*
(0/3000 caractères maximum)
Informations de contact
Faites-vous la démarche pour vous-même ou pour un proche ?*
Nom*
Prénom*
Êtes-vous déjà client ?*
Si oui, de quelle caisse / agence / entité ?
Nom du proche*
Prénom du proche*
Est-il déjà client ?*
Comment préférez-vous être contacté ?*
Numéro de téléphone* (ex : +33123456789)
Adresse e-mail* (ex : nom@mail.com)
Les informations communiquées sur ce formulaire font l’objet d’un traitement par Crédit Mutuel. Nous vous garantissons la confidentialité et une utilisation dans le respect de la législation de vos données à caractère personnel. Seules les personnes habilitées auront accès à vos données. Les données seront conservées pendant une durée de 12 mois.Vous avez un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, selon les conditions prévues par le RGPD. Pour exercer ces droits ou pour toute question sur ce traitement, vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données à l’adresse suivante : Monsieur le délégué à la protection des données, 63 chemin Antoine Pardon, 69814 Tassin CEDEX.Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits RGPD ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.
