Digital accessibility

Accessibility statement of the application mobile Crédit Mutuel Pay iOS

Crédit Mutuel Océan undertakes to make accessible its websites, Intranet, Extranet and mobile applications as per Directives (EU) 2019/882 and 2016/2012 pertaining to the accessibility requirements for products and services and its national transposition provisions.

To this end, Crédit Mutuel Océan implements a strategy and actions set out in its multi-year scheme and provides a page dedicated to accessibility.

Conformity status

Application mobile Crédit Mutuel Pay iOS is non-compliant with version of the RAAM (accessibility assessment standard for mobile applications), which covers the applicable harmonised European standard EN 301 549, resulting in the nonconformities listed below.

The accessibility audit was performed by Témésis in octobre 2025.

Inaccessible content

Some content of the application mobile is not accessible for the following reasons:

Non-compliances

  • 1.1 -A -Chaque élément graphique de décoration est-il ignoré par les technologies d’assistance ?
  • 1.2 -A -Chaque élément graphique porteur d’information possède-t-il une alternative accessible aux technologies d’assistance ?
  • 1.3 -A -Pour chaque élément graphique porteur d’information, l’alternative accessible aux technologies d’assistance est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?
  • 2.1 -A -Dans chaque écran, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la couleur. Cette règle est-elle respectée ?
  • 2.2 -AA -Dans chaque écran, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?
  • 2.3 -AA -Dans chaque écran, les couleurs utilisées dans les composants d’interface et les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?
  • 5.1 -A -Chaque composant d’interface est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance (hors cas particuliers) ?
  • 5.2 -A -Chaque composant d’interface est-il contrôlable par le clavier et tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?
  • 5.4 -AA -Dans chaque écran, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d’assistance ?
  • 7.1 -A -Dans chaque écran, l’information est-elle structurée par l’utilisation appropriée de titres ?
  • 8.2 -AA -Dans chaque écran, l’utilisateur peut-il augmenter la taille des caractères de 200% au moins (hors cas particuliers) ?
  • 8.5 -A -Dans chaque écran, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?
  • 8.6 -A -Dans chaque écran, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la forme, taille ou position. Cette règle est-elle respectée ?
  • 9.1 -A -Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette visible ?
  • 9.2 -A -Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette accessible aux technologies d’assistance ?
  • 9.3 -A -Chaque étiquette associée à un champ de formulaire est-elle pertinente ?
  • 9.6 -A -Dans chaque formulaire, les champs de même nature sont-ils identifiés, si nécessaire ?
  • 9.8 -A -Pour chaque champ de formulaire qui attend un type de données et/ou un format spécifique, l’information correspondante est-elle disponible ?
  • 10.1 -A -Dans chaque écran, l’ordre de tabulation au clavier est-il cohérent ?
  • 10.2 -A -Dans chaque écran, l’ordre de restitution par les technologies d’assistance est-il cohérent ?
  • 11.9 -AA -Dans chaque écran, le contenu proposé est-il consultable quelle que soit l’orientation de l’écran (portrait ou paysage) (hors cas particuliers) ?
  • 14.2 -A -Le service d’assistance répond aux besoins de communication des personnes handicapées directement ou par l’intermédiaire d’un service de relais. Cette règle est-elle respectée ?

Exemptions due to disproportionate burden

Aucune dérogation

Content not subject to the accessibility obligation

Aucun contenu exempté.

Preparation of the accessibility statement

This statement was prepared on octobre 2025.

Technologies used for making of the application mobile

  • Java 8
  • Kotlin 1.9.22.

User agents, assistive technology and tools used to verify accessibility

Web page tests were performed with the following combination or combinations of screen readers and operating systems:

  • Talk Back
  • Android version 12.

The following tools were used during the assessment:

  • Clavier externe
  • Color Contrast Analyser.

Screens and features that have undergone a conformity verification

  • Enrôlement : Étape 1
  • Conditions Générales d’Utilisation CM Pay
  • Enrôlement : CGU 2
  • Enrôlement : Confirmation mobile
  • Enrôlement : Confirmation d’activation Paylib
  • Enrôlement : Activer le paiement rapide
  • Envoyer de l’argent avec Paylib - Choix d’un bénéficiaire
  • Envoyer de l’argent avec Paylib - Choix du montant
  • Envoyer de l’argent avec Paylib - Confirmation
  • Envoi d’argent - Envoi en cours
  • Envoi d’argent - Succès
  • Paiement sans contact
  • Liste des transactions
  • Liste des reçus
  • Écran Annexe : Accueil CM Pay
  • Écran Annexe : Menu de navigation
  • Écran Annexe : Confirmation de suppression du compte
  • Écran Annexe : Préférences de sécurité.

Feedback and contact

If you have trouble using our services, please get in touch with us.

You are disabled and have difficulty using our services, contact the Crédit Mutuel Océan accessibility contact.
To remedy the issue durably and within reason, online correction of the accessibility fault will be prioritised. If this cannot be done, the desired information will be communicated to you in an accessible format, as you wish: either in writing – document or email, or spoken during a face-to-face meeting or phone call.

Right of review

If the response provided does not satisfy you, you have the possibility to file a complaint or to contact the mediator. To file a complaint, various remedies are available to you: