Digital accessibility

Accessibility statement of the application mobile iOS de la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel

Crédit Mutuel Océan undertakes to make accessible its websites, Intranet, Extranet and mobile applications as per Directives (EU) 2019/882 and 2016/2012 pertaining to the accessibility requirements for products and services and its national transposition provisions.

To this end, Crédit Mutuel Océan implements a strategy and actions set out in its multi-year scheme and provides a page dedicated to accessibility.

Conformity status

Application mobile iOS de la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel is non-compliant with version 1.1 of the RAAM (accessibility assessment standard for mobile applications), which covers the applicable harmonised European standard EN 301 549, resulting in the nonconformities listed below.

The accessibility audit was performed by Ideance in juin 2026.

Inaccessible content

Some content of the application mobile is not accessible for the following reasons:

Non-compliances

  • 1.1 Chaque élément graphique de décoration est-il ignoré par les technologies d'assistance ?
  • 1.2 Chaque élément graphique porteur d'information possède-t-il une alternative accessible aux technologies d'assistance ?
  • 2.1 Dans chaque écran, l'information ne doit pas être donnée uniquement par la couleur. Cette règle est-elle respectée ?
  • 2.2 Dans chaque écran, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?
  • 2.3 Dans chaque écran, les couleurs utilisées dans les composants d'interface et les éléments graphiques porteurs d'informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?
  • 5.1 Chaque composant d'interface est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d'assistance (hors cas particuliers) ?
  • 5.2 Chaque composant d'interface est-il contrôlable par le clavier et tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?
  • 5.3 Chaque changement de contexte respecte-t-il une de ces conditions ?
  • 5.4 Dans chaque écran, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d'assistance ?
  • 5.5 Chaque état d'un contrôle à bascule présenté à l'utilisateur est-il perceptible ?
  • 6.2 Dans chaque écran, les éléments de l'interface ne doivent pas être utilisés uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?
  • 7.1 Dans chaque écran, l'information est-elle structurée par l'utilisation appropriée de titres ?
  • 7.2 Dans chaque écran, chaque liste est-elle correctement structurée ?
  • 8.1 Dans chaque écran, le contenu visible porteur d'information est-il accessible aux technologies d'assistance ?
  • 8.2 Dans chaque écran, l'utilisateur peut-il augmenter la taille des caractères de 200% au moins (hors cas particuliers) ?
  • 9.1 Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette visible ?
  • 9.2 Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette accessible aux technologies d'assistance ?
  • 9.4 Chaque étiquette de champ et son champ associé sont-ils accolés ?
  • 9.5 Dans chaque formulaire, l'intitulé de chaque bouton est-il pertinent ?
  • 10.1 Dans chaque écran, l'ordre de tabulation au clavier est-il cohérent ?
  • 10.2 Dans chaque écran, l'ordre de restitution par les technologies d'assistance est-il cohérent ?
  • 11.1 Pour chaque écran, l'utilisateur a-t-il le contrôle de chaque limite de temps modifiant le contenu (hors cas particuliers) ?
  • 11.9 Dans chaque écran, le contenu proposé est-il consultable quelle que soit l'orientation de l'écran (portrait ou paysage) (hors cas particuliers) ?
  • 11.10 Dans chaque écran, les fonctionnalités activables au moyen d'un geste complexe sont-elles activables au moyen d'un geste simple (hors cas particuliers) ?
  • 12.4 La documentation de l'application est-elle conforme aux règles d'accessibilité numérique ?
  • 14.2 Le service d'assistance répond aux besoins de communication des personnes handicapées directement ou par l'intermédiaire d'un service de relais. Cette règle est-elle respectée ?

Exemptions due to disproportionate burden

Aucune dérogation.

Content not subject to the accessibility obligation

Aucun contenu non soumis à l'obligation d'accessibilité.

Preparation of the accessibility statement

This statement was prepared on 29 juin 2026.

Technologies used for making of the application mobile

  • Java 7 / Java 8
  • Kotlin 1.2.

User agents, assistive technology and tools used to verify accessibility

Web page tests were performed with the following combination or combinations of screen readers and operating systems:

  • iOS 26.1
  • Voice Over
  • Switch Control
  • Contacteur Blue2 FT de AbleNet

The following tools were used during the assessment:

  • Colour Contrast Analyser

Screens and features that have undergone a conformity verification

  • Connexion par mot de passe
  • Changement/ajout de compte
  • Aide & services
  • Charte des données personnelles de la banque à distance
  • On vous explique tout !
  • Retrouvez l’accès à votre compte ?
  • Carrousel des nouveautés
  • Accueil
  • Centre d'aide
  • Assistances & urgences
  • Opposition carte
  • Assurances
  • Contacter un conseiller Crédit Mutuel
  • Charte des données personnelles
  • ABAD – RGPD – Information et consentement – Crédit Mutuel
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  • Paramètres (assistant virtuel)
  • Toutes les questions/réponses
  • Plus de fonctionnalités
  • Paramètres (application)

Feedback and contact

If you have trouble using our services, please get in touch with us.

You are disabled and have difficulty using our services, contact the Crédit Mutuel Océan accessibility contact.
To remedy the issue durably and within reason, online correction of the accessibility fault will be prioritised. If this cannot be done, the desired information will be communicated to you in an accessible format, as you wish: either in writing – document or email, or spoken during a face-to-face meeting or phone call.

Right of review

If the response provided does not satisfy you, you have the possibility to file a complaint or to contact the mediator. To file a complaint, various remedies are available to you: