Pour associer votre appareil au service Confirmation Mobile (smartphone ou tablette) et accéder de façon sécurisée à votre application ou au site Crédit Mutuel, vous pouvez suivre ce lien.

Pour consulter la liste de vos appareils inscrits au service Confirmation Mobile :

Depuis votre application mobile :

• Identifiez-vous
• Allez sur Menu en bas de votre écran
• Sélectionnez Mon profil
• Choisissez maintenant Options de sécurité
• Puis sélectionnez Confirmation Mobile

Dans Appareils enrôlés, vous aurez accès à la liste des appareils inscrits à Confirmation Mobile.

Depuis votre ordinateur :

• Connectez-vous à votre Espace client en ligne
• Passez votre souris sur Profil
• Puis cliquez sur Confirmation Mobile

Les appareils que vous aurez inscrits à Confirmation Mobile s’afficheront dans la page.

Pour télécharger l’application mobile Crédit Mutuel, vous devrez passer par le catalogue d’applications de votre smartphone.

Pour plus d'informations sur l'application, vous pouvez utiliser le lien suivant.

Grâce à l’application, vous pourrez notamment :

• consulter vos comptes
• effectuer des virements et envoyer votre RIB
• contacter votre conseiller
• consulter vos relevés de compte
• piloter votre carte de retrait et de paiement
• trouver la Caisse de Crédit Mutuel la plus proche.

Si vous oubliez votre identifiant ou votre mot de passe, vous devez demander la réédition de vos codes d'accès. Pour effectuer cette demande, vous pouvez suivre ce lien.

À savoir : cette démarche est sans frais.

Pour récupérer ou modifier votre code personnel de Confirmation Mobile :

Depuis votre application mobile :

• Identifiez-vous
• Allez sur Menu en bas de votre écran
• Sélectionnez Mon profil
• Choisissez maintenant Sécurité
• Puis sélectionnez Confirmation Mobile

Vous pouvez maintenant choisir entre Changer le code de sécurité ou Code de sécurité oublié, puis suivre les étapes qui vous sont proposées.

Vous n’êtes pas encore inscrit au service Confirmation Mobile ? Retrouvez la démarche pour associer l’un de vos appareils à ce service en suivant ce lien.

Pour prendre rendez-vous avec votre conseiller, annuler ou modifier un rendez-vous déjà fixé, vous pouvez suivre ce lien.

Le saviez-vous ? Vous pouvez également solliciter gratuitement un rendez-vous vidéo avec votre conseiller. Vous pourrez vous y connecter depuis un ordinateur, smartphone ou tablette.

Pour commander un chéquier en ligne, vous pouvez suivre ce lien.

La commande de chéquier n’est pas disponible sur votre application Crédit Mutuel.

Pour commander un chéquier, vous devez vous rendre dans votre Espace client en ligne.

• Cliquez sur Opérations après vous être identifié
• Sélectionnez Chèques et chéquiers
• Cliquez sur Commander un chéquier.

Pour des questions de sécurité, vous aurez à saisir un code figurant sur votre Carte de Clés Personnelles.

• Sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez commander le chéquier
• Choisissez le type de chéquier
• Indiquez l'adresse de livraison, puis validez.