Le Crédit Mutuel met tout en œuvre pour répondre au mieux à vos besoins. Cela se concrétise par des engagements que nous vous proposons de découvrir.

Découvrez nos engagements en vidéo

Entrez, appelez, cliquez… au Crédit Mutuel, vous disposez du meilleur !

Un accueil 5 étoiles

Un Conseiller est toujours à votre disposition, quelle que soit l'Agence du Crédit Mutuel dans laquelle vous entrez. Trouver l’agence la plus proche de chez vous

93 % d'entre vous ont été satisfaits de la qualité de service proposée dans une autre agence^*

Un Conseiller personnel

Vous profitez d'un accompagnement sur mesure.

96 % d’entre vous estiment important d’être suivi par un Conseiller attitré^*

Une assistance XXL

Une question ? Un problème ? Des femmes et des hommes sont là pour vous renseigner et vous accompagner dans vos démarches. Découvrez tous les numéros utiles.

Votre Conseiller aussi s'engage pour vous !

Une réponse sous 24 h

Envoi d’un mail, d’un message téléphonique sur son répondeur... votre Conseiller Crédit Mutuel s’engage à vous recontacter sous 24 heures ouvrées. Il s’engage ensuite à vous apporter une réponse et un conseil personnalisé dans un délai convenu ensemble.

91 % d'entre vous sont satisfaits de la réactivité de leur Conseiller pour traiter leurs demandes^**

Un rendez-vous sous 5 jours

Vous voulez un rendez-vous rapidement ? Entre 9 h et 19 h, votre Conseiller Crédit Mutuel s'engage à vous proposer un rendez-vous en moins de 5 jours ouvrés.

89 % d'entre vous sont satisfaits de la facilité à obtenir un rendez-vous dans le délai souhaité^**

Des outils pour vous faciliter la banque

Votre Conseiller Crédit Mutuel s'engage à vous accompagner sur les outils de banque à distance : téléphone, site Internet, applications mobiles et distributeur automatique de billets. En savoir plus

92 % d'entre vous sont satisfaits de l'accompagnement de leur Conseiller pour les aider à mieux utiliser le site Internet et l'application mobile^*

Des conseils d'experts

Votre Conseiller Crédit Mutuel s'engage à vous apporter les conseils les plus appropriés à vos besoins, en faisant intervenir, si nécessaire, les experts du Crédit Mutuel.

90 % d'entre vous ont été satisfaits des conseils de l'expert qui accompagnait votre Conseiller^*

Des solutions qui servent vos seuls intérêts

Non commissionné sur les produits et services qu'il vous propose, votre Conseiller Crédit Mutuel s'engage à vous apporter des solutions qui servent vos seuls intérêts.

Un échange par an

Votre Conseiller Crédit Mutuel s'engage à vous contacter au moins une fois par an pour échanger sur vos priorités ou sur vos préoccupations et vous faire bénéficier d'opportunités.

Nous contacter Voir tous les résultats du baromètre

* Selon le baromètre de satisfaction réalisé en novembre et décembre 2019 sur une base de 35 000 répondants.
** Selon le baromètre de satisfaction réalisé de mai à juillet 2022 sur une base de plus de 33 000 répondants.