Les 5 missions et les 20 engagements de Crédit Mutuel Alliance Fédérale
En devenant première banque entreprise à mission au second semestre 2020, Crédit Mutuel Alliance Fédérale affichait clairement sa volonté de participer à la transformation vertueuse de l’économie vers un modèle de développement plus inclusif et durable.
Le groupe mutualiste a adopté sa raison d’être « Ensemble, écouter et agir » et la qualité d’entreprise à mission qui forment le socle de son engagement. Cinq missions, faisant désormais partie de son objet social, guident son action au quotidien.
Pour donner vie à ses missions, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s’est fixé quinze engagements concrets applicables dès 2022. Ces engagements lui permettent entre autres de développer la démocratie mutualiste, combattre les discriminations, protéger l’intimité numérique ou encore lutter contre le réchauffement climatique. Ils incarnent le mutualisme de la preuve, un mutualisme efficace, innovant et différenciant. En 2025, les quinze engagements initiaux laissent place à vingt nouveaux engagements qui viennent renforcer la dynamique d’entreprise à mission sur des thématiques en ligne avec les enjeux actuels.
Téléchargez les rapports du Comité de mission
Mission 5
Entreprise responsable, nous œuvrons pour une société plus juste et plus durable
1. Créer davantage de valeur et accroitre notre impact environnemental et social en consacrant 15% de notre résultat net au Dividende sociétal.
Mission 1
Organisation coopérative et mutualiste, nous accompagnons nos clients et sociétaires au mieux de leurs intérêts
2. Permettre à nos sociétaires de participer au choix de projets financés par le Dividende sociétal.
3. Promouvoir et valoriser le rôle des élus notamment grâce aux formations proposées par l’Université Mutualiste.
4. Construire des relations durables avec chacun de nos clients grâce au conseiller dédié non commissionné de proximité.
5. Prévenir le surendettement en développant l’éducation financière et budgétaire de nos clients.
Mission 2
Banque de tous, sociétaires et clients, salariés et élus, nous agissons pour chacun et refusons toute discrimination
6. Garantir l’égalité salariale Femmes-Hommes et la parité dans nos instances de gouvernance et directions.
Suppression des écarts de rémunération Femmes Hommes en 2024 - [PDF - 440 ko]
Représentation des femmes et des hommes au sein des cadres dirigeants et des instances dirigeantes en 2024 - [PDF - 297 ko]
7. Miser sur les talents d’où qu’ils viennent en recrutant 30 % d’alternants issus des quartiers prioritaires et des zones rurales.
8. Agir contre le renoncement aux soins en avançant les frais de santé de nos assurés avec le Tiers Payant Intégral.
9. Défendre l’égalité des chances en permettant aux jeunes d’accéder aux études supérieures de leur choix avec le Prêt Etudiant Solidaire à 0%.
10. Lutter contre les discriminations dans l’accession à la propriété en supprimant le questionnaire de santé et le CDI obligatoire.
11. Aider nos ainés à bien vieillir à leur domicile en leur proposant des financements bonifiés pour adapter leur logement.
12. Former 100 % de nos conseillers et sensibiliser 100 % de nos élus aux violences faites aux femmes et proposer aux victimes un compte bancaire personnel, gratuit et non connu du conjoint.
Mission 3
Respectueux de la vie privée, nous mettons la technologie et l’innovation au service de l’humain
13. Garantir la confidentialité des données de nos clients en s’engageant à ne jamais les commercialiser.
14. Veiller à une Intelligence Artificielle qui garde l’humain au cœur de la relation en garantissant à tous le droit de faire appel à un conseiller.
Charte éthique de l'IA : nos engagements pour un usage responsable
et éthique de l’IA et de la donnée - [PDF - 950 ko]
Mission 4
Entreprise solidaire, nous contribuons au développement des territoires
15. Investir 5 % de nos fonds propres dans des entreprises qui soutiennent la croissance, l’emploi et l’innovation dans nos territoires.
16. Soutenir les agriculteurs en favorisant la transmission des exploitations et la transition écologique avec des prêts bonifiés.
17. Contribuer à la lutte contre les déserts médicaux avec une offre facilitant l’installation des médecins et des professionnels de santé dans les territoires.
18. Être le partenaire de référence des associations en leur offrant des solutions pour tous leurs besoins et en finançant leurs projets avec une politique forte de mécénat et de partenariat.
19. Créer un Fonds d’urgence mutualiste pour intervenir rapidement en cas d’événements critiques.
Mission 5
Entreprise responsable, nous œuvrons pour une société plus juste et plus durable
20. Réduire l’empreinte carbone de notre bilan de 20 % d’ici 2027 pour contribuer à la décarbonation de l’économie.