Crédit Mutuel Alliance Fédérale lance un vaste programme d’éducation financière pour accompagner ses clients de 14 à 27 ans

Un accompagnement global, humain et digital

Pour ce lancement, Crédit Mutuel Alliance Fédérale affiche sa différence et mise sur la mobilisation de ses réseaux de caisses de Crédit Mutuel et d’agences du CIC autour d’un jeu pédagogique sur le thème de l’éducation budgétaire et financière pour faire venir des jeunes de 14-17 ans en point de vente. L’occasion pour les conseillers de se positionner comme des interlocuteurs naturels et accessibles de cette jeune génération, et de cultiver une nouvelle posture relationnelle avec ce public.

Cette démarche relationnelle, autour des sujets d’éducation budgétaire et financière, repose sur la mobilisation des 20 000 conseillers des caisses de Crédit Mutuel et des agences du CIC lors de rendez-vous clients dédiés. Ces rendez-vous ont été pensés pour accompagner les besoins des clients autour de moments de vie forts.

En complément de ce volet humain, des contenus pédagogiques intégrés aux sites internet et aux applications mobiles des deux enseignes ont été développés pour aborder de manière simple et décontractée des premières thématiques budgétaires et financières telles que la gestion de l’argent de poche pour les plus jeunes ou la prévention des arnaques et des fraudes pour les jeunes majeurs. Quelques clés sont aussi proposées aux parents des adolescents pour les aider à évoquer ces sujets en famille.

Un enjeu majeur pour les jeunes générations

Selon les données de la Banque de France, le nombre de dossiers de surendettement traités en 2025 est en augmentation de +8,8 % sur un an. Parmi eux, 12 % concernent des jeunes adultes de 18 à 29 ans. La maîtrise des fondamentaux budgétaires et financiers constitue un levier essentiel de prévention.

En tant que groupe coopératif et mutualiste, Crédit Mutuel Alliance Fédérale place l’intérêt de ses clients et sociétaires au cœur de son action. Son engagement en faveur de l’éducation financière répond à une conviction forte : mieux comprendre la gestion budgétaire, les outils bancaires et maitriser les notions économiques et financières de base, c’est gagner en autonomie et en sécurité.

Une action cohérente avec le statut d’entreprise à mission

Première banque à s’être engagée dans la démarche de l’entreprise à mission, Crédit Mutuel Alliance Fédérale a, parmi ses 20 objectifs mutualistes, celui de prévenir le surendettement en développant l’éducation financière de ses clients. Cette nouvelle initiative s’inscrit dans la continuité du partenariat signé en 2024 avec l’association Crésus, acteur de référence dans la lutte contre le surendettement.

Dans ce cadre, le groupe a mobilisé son Dividende sociétal à hauteur de 137 500 euros pour soutenir les actions de prévention et d’accompagnement menées par l’association auprès des publics fragilisés.

Avec cette nouvelle initiative, Crédit Mutuel Alliance Fédérale entend contribuer activement à diffuser une culture financière accessible, responsable et tournée vers la prévention, en cohérence avec son modèle coopératif et sa mission d’intérêt collectif.

Pour Daniel Baal, président de Crédit Mutuel Alliance Fédérale et du CIC : « En tant que groupe coopératif et mutualiste et entreprise à mission, Crédit Mutuel Alliance Fédérale a la responsabilité d’accompagner ses clients et sociétaires au mieux de leurs intérêts. L’éducation financière est un outil d’émancipation et de protection. En souhaitant sensibiliser un million de jeunes, nous faisons le choix d’agir concrètement pour prévenir le surendettement et renforcer l’autonomie des nouvelles générations. »

« L’éducation financière et budgétaire est une mission essentielle pour Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Avec ce programme au long cours, nous structurons notre approche relationnelle pour être un véritable partenaire de vie. Banque proche et utile, nous avons la volonté d’accompagner nos clients et sociétaires sur les questions financières, assurantielles ou budgétaires dans le but notamment de leur donner les bons réflexes sur des sujets encore trop rarement abordés, où la méconnaissance peut avoir des conséquences durables et handicapantes. » déclare Éric Petitgand, directeur général de Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

« Au CIC, nous plaçons la relation de proximité au cœur de notre action. Qu’elle soit en agence avec un conseiller dédié ou à distance via nos outils digitaux, cette relation de confiance est essentielle pour accompagner les jeunes dans leurs premiers choix financiers. Avec ce programme, nous affirmons notre volonté d’être présents, de façon personnalisée et responsable, à chaque étape clé de leur parcours. » conclut Claude Kœstner, directeur général délégué du CIC.