Confiez à des professionnels le recouvrement de vos créances

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Un crédit vous engage et doit être remboursé.
Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Comment vous assurer du bon paiement de vos créances ? Avec Crédit Mutuel Recouvrement, déléguez le recouvrement amiable de vos factures impayées. Vous pouvez ainsi améliorer votre trésorerie et gérer plus sereinement votre activité.

Avantages

Sans engagement Ni frais de dossier1
Honoraires calculés Sur les sommes récupérées
Personnalisation Des conseils
Suivi en temps réel Des actions engagées

Caractéristiques

Déléguez le recouvrement de vos créances

Avec Crédit Mutuel Recouvrement, vous profitez de l’expérience de notre filiale Filaction, spécialiste depuis plus de 25 ans dans la gestion du poste clients et du recouvrement de créances.

Elle prend en charge l’ensemble des démarches amiables et judiciaires nécessaires au recouvrement de vos factures pour vous recentrer sur l’essentiel : votre activité.

Une action dans le respect de la déontologie

Les actions de recouvrement menées par Filaction respectent la réglementation de la profession et les exigences de la charte déontologique de FIGEC (Fédération Nationale de l’Information d’Entreprise et de la Gestion de Créances et de l’enquête civile).

Bénéficiez de conseils personnalisés

Avec Crédit Mutuel Recouvrement, vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à vos problématiques. Nous vous conseillons sur les meilleures procédures à suivre et vous guidons sur l’opportunité d’engager des actions complémentaires (procédures judiciaires, surendettement).

Pour chacun de vos dossiers, après analyse de votre créance et de la situation financière du débiteur, nous déterminons les meilleures actions à engager.

Toutes les démarches sont menées de manière progressive par le biais de relances par courriers, téléphone, emails et SMS avec un double objectif :

  • faire reconnaître la dette au débiteur
  • proposer un plan de paiement échelonné.

Filaction s’appuie sur un réseau très dense d’intervenants nationaux rigoureusement sélectionnés (enquêteurs, huissiers, avocats...).

Suivez en temps réel les actions menées

Sur le site www.filaction.fr, grâce à votre espace client, vous avez une visibilité complète sur l’avancement de vos dossiers mis en recouvrement :

  • suivi des démarches engagées par débiteur
  • tableaux de bord détaillés des résultats et sommes recouvrées

En cas d’échec de la procédure, nous vous délivrons un certificat d’irrécouvrabilité vous permettant le passage comptable en perte et de récupérer la TVA (taxe sur la valeur ajoutée).

Besoin de trésorerie

Quelles mesures prendre à titre préventif face à un impayé ? Quelles sont les conséquences sur votre trésorerie ?

Découvrez le mini guide de la FBF

Conseils juridiques

Découvrir le Kiosque à Services

1 Si une procédure judiciaire est engagée, les frais (avocat, huissier) seront à la charge du client.
Le service proposé par le Crédit Mutuel est assuré par la société Filaction. Filaction, Société anonyme simplifiée de recouvrement au capital de 900 000 euros dont le siège social est 12, rue du Port Boyer 44 300 Nantes – 402 386 429 RCS Nantes.

Caisse Régionale du Crédit Mutuel Nord Europe, Société Anonyme coopérative de crédit à capital variable - RCS Lille Métropole 320 342 264 – TVA intracommunautaire FR 80 320 342 264 – ORIAS n° 07 003 758 - Siège social : 4, Place Richebé 59000 Lille - mentions légales : cmne.fr. Garantie financière et assurance de responsabilité civile professionnelle conformes aux articles L512-6 et L512-7 du Code des assurances. Les caisses de Crédit Mutuel sont des intermédiaires d’assurance inscrits au registre national des intermédiaires d’assurance sous le n° 07 003 758 consultable sur www.orias.fr et contrôlées par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4, place de Budapest CS 92459, 75436 Paris cedex 09. Elles proposent des contrats d’assurances des ACM VIE SA, ACM IARD SA et d’ACM VIE SAM, entreprises régies par le Code des Assurances.