Acheter sur internet : les bonnes pratiques
Acheter sur internet est attractif en termes de tarifs et d’offres. Cependant, il existe toujours un risque d’être victime d’une fraude. Pour acheter en toute tranquillité sur internet, veillez à respecter quelques consignes de sécurité.
Éviter les sites contrefaits
Certains escrocs n’hésitent pas à imiter les sites de confiance pour mieux vous tromper.
- Méfiez-vous des offres douteuses ou trop belles reçues par e-mail, tapez vous-même l’adresse du site plutôt que de cliquer sur le lien présent dans l’e-mail.
- Vérifiez bien l’adresse internet du site en cas de doute et la présence du « https » qui signale une connexion sécurisée.
Identifier les sites de confiance
Dans la mesure du possible, privilégiez les enseignes reconnues. Soyez particulièrement vigilants sur les sites qui proposent la vente entre particuliers.
Avant un premier achat sur un site inconnu, vérifiez les informations du marchand (nom et adresse du marchand), les règles d’utilisation du site marchand et lisez les avis des internautes. Pour éviter toute mauvaise surprise, lisez les conditions générales de vente et renseignez-vous sur les garanties de livraison, les modalités de paiement, de retour et de contact.
Régler vos achats en ligne de manière sécurisée
Pour un paiement par carte, un site de vente en ligne vous demandera :
- les 16 chiffres de votre carte
- sa date d’expiration
- les 3 chiffres du cryptogramme inscrit au dos de votre carte
N’enregistrez jamais vos données de paiement sur le site, ni même vos données client.
La plupart des commerçants vous proposent le système d’authentification 3D-Secure, qui utilise les programmes Mastercard SecureCode et Visa. Ce dispositif a pour but de lutter contre la fraude. Avec ce système, vous êtes redirigé vers une page sécurisée de votre banque où vous devez vous authentifier afin de valider la transaction.
Au Crédit Mutuel, votre authentification lors du paiement se fait grâce à Confirmation Mobile (et exceptionnellement par SMS).
Une fois la transaction effectuée, fermez la session et conservez le récapitulatif de commande qui vous est généralement envoyé par e-mail.
Payweb Card : votre numéro de carte ne circule plus
Le service Payweb Card se matérialise par un numéro de carte virtuel permettant d’effectuer des achats à distance sans divulguer les données réelles de votre carte de paiement. Vous minimisez ainsi les risques de fraude.
Recevez une confirmation de vos opérations sur votre smartphone
Confirmation Mobile permet de sécuriser davantage vos données, vos paiements par carte en ligne et vos virements. Ce système de confirmation de vos opérations sensibles remplace l’envoi d’un code par SMS par l’envoi d’une notification sur votre application smartphone Crédit Mutuel.
Réagir vite en cas d'escroquerie
En cas de communication des données de votre carte à un faux commerçant, vous pouvez vous-même :
- Bloquer / débloquer les achats web de votre carte
- Faire opposition sur votre carte bancaire
Ou le faire par téléphone auprès du centre d’opposition ou auprès de votre Conseiller. Pensez également à en informer votre Caisse.