Pour obtenir votre relevé de compte, vous pouvez suivre ce lien.

Pour augmenter ou réduire le plafond de votre carte de retrait et de paiement, vous pouvez suivre ce lien.

Vous pouvez également effectuer cette modification depuis votre application mobile :

• Identifiez-vous
• Dans le menu en bas de votre écran, allez sur Comptes
• En haut de votre écran, choisissez Cartes
• Choisissez la carte concernée

Vous pouvez maintenant modifier gratuitement et de façon temporaire les plafonds de paiement et de retrait de votre carte.

Pour consulter votre RIB/IBAN, vous pouvez suivre ce lien.

Depuis votre application mobile :

• Identifiez-vous
• Allez sur Menu en bas à droite de votre écran
• Sélectionnez RIB/IBAN & Documents
• Sélectionnez le compte de votre choix.

Les informations de votre RIB/IBAN s’affichent. Vous pouvez les envoyer par mail ou par sms en utilisant l’icône de partage en haut à droite de votre écran.

Depuis le site du Crédit Mutuel :

• Connectez-vous à votre Espace client en ligne
• Rendez-vous dans la rubrique Opérations
• Allez maintenant dans Comptes courants
• Puis sélectionnez RIB/IBAN.

Votre RIB s’affiche. Vous pouvez désormais le télécharger sur votre ordinateur puis l’envoyer par mail ou l’imprimer.

À savoir : vous pouvez également obtenir votre RIB en version papier, dans n’importe quel guichet automatique Crédit Mutuel, à l’aide de votre carte de paiement et de retrait, ou sur simple demande au guichet de votre Caisse.

Pour commander un chéquier en ligne, vous pouvez suivre ce lien.

La commande de chéquier n’est pas disponible sur votre application Crédit Mutuel.

Pour commander un chéquier, vous devez vous rendre dans votre Espace client en ligne.

• Cliquez sur Opérations après vous être identifié
• Sélectionnez Chèques et chéquiers
• Cliquez sur Commander un chéquier.

Pour des questions de sécurité, vous aurez à saisir un code figurant sur votre Carte de Clés Personnelles.

• Sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez commander le chéquier
• Choisissez le type de chéquier
• Indiquez l'adresse de livraison, puis validez.

Pour effectuer un virement vers un nouveau bénéficiaire, vous devrez d’abord l’ajouter. Pour des raisons de sécurité, vous devrez être en possession de votre Carte de Clés Personnelles pour ajouter un bénéficiaire.

Depuis votre application mobile :

• Identifiez-vous
• Allez sur Virements en bas de votre écran
• Choisissez le type de virement à effectuer
• Sélectionnez le compte à débiter
• Choisissez compte externe
• Allez sur Nouveau bénéficiaire
• Saisissez la clé personnelle demandée.

Il vous suffit de renseigner les coordonnées bancaires du bénéficiaire à créditer ainsi que le montant du virement. Vous pouvez appuyer sur le bouton Enregistrer en tant que bénéficiaire pour les virements à venir.

Depuis le site du Crédit Mutuel :

• Connectez-vous à votre Espace client en ligne
• Passez votre souris sur Opération puis cliquez sur Virements
• Choisissez Vers un nouveau bénéficiaire Français ou Européen
• Saisissez la clé personnelle demandée.

Il vous suffit maintenant de choisir le compte à débiter, renseigner les coordonnées bancaires du bénéficiaire à créditer ainsi que le montant du virement.

Vous pouvez cocher la case Enregistrer en tant que bénéficiaire habituel pour de futurs virements.

Pour acheter sur internet sans communiquer les données réelles de votre carte de paiement physique et ainsi renforcer la sécurité de vos achats, vous pouvez utiliser la solution Payweb Card. Ce service permet d’émettre des numéros de cartes virtuels pour effectuer vos paiements.

Pour paramétrer Payweb Card, vous pouvez suivre ce lien.

Vous obtenez un numéro virtuel unique d’un montant correspondant à votre achat lorsque vous en avez besoin.

La première activation de ce service gratuit nécessite une intervention de votre chargé d'affaires.