Le Code Personnel de Paiement par Internet est un code personnel dédié aux seuls paiements effectués avec votre carte de paiement lors de vos achats sur Internet. Il peut servir notamment lorsque la solution Confirmation Mobile n’est pas possible ou n’est pas encore opérationnelle.

Pour définir un Code Personnel de Paiement par Internet, se rendre dans le menu Profil/Sécurité/Code Personnel Paiements par Internet.

Pour acheter sur internet sans communiquer les données réelles de votre carte de paiement physique et ainsi renforcer la sécurité de vos achats, vous pouvez utiliser la solution Payweb Card. Ce service permet d’émettre des numéros de cartes virtuels pour effectuer vos paiements.

Pour paramétrer Payweb Card, vous pouvez suivre ce lien.

Vous obtenez un numéro virtuel unique d’un montant correspondant à votre achat lorsque vous en avez besoin.

La première activation de ce service gratuit nécessite une intervention de votre chargé d'affaires.

Votre carte de retrait et de paiement vous donne accès à divers services et vous offre des avantages en terme d’assurance et bien plus encore.

Votre chargé d'affaires peut vous accompagner dans le choix de votre carte de retrait et de paiement. Pour découvrir l’ensemble de nos cartes et les services qui y sont rattachés, vous pouvez suivre ce lien.

Votre carte est renouvelée automatiquement au cours du mois précédent sa date d’expiration.
Votre nouvelle carte sera envoyée soit :

• directement à domicile
• à votre agence, et vous en serez averti par courrier.

Contactez votre chargé d'affaires pour plus d’informations.

Les plafonds de votre carte sont contractuels.
Comparez les prestations des cartes pour visualiser les plafonds de paiement et de retrait de chaque carte.
Vous trouverez les plafonds de vos cartes depuis votre espace client ou depuis l’application mobile Crédit Mutuel.

Dès que vous réalisez 100 € d’achat successifs en mode sans contact, un paiement avec saisie du code confidentiel devra être effectué. Il vous sera ensuite à nouveau possible de régler vos achats en mode sans contact.

En cas de perte, de vol, d'utilisation frauduleuse de votre carte de paiement ou de ses données, si celle-ci n'est pas restituée lors d'un retrait au distributeur, ou en cas de perte/vol de votre chéquier, faites opposition au plus vite en suivant ce lien.

Vous pouvez également faire opposition rapidement par téléphone 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 :

• depuis la France : 03 88 40 10 00 (appel non surtaxé, coût selon opérateur)
• depuis l'étranger : 00 33 3 88 40 10 00 (appel non surtaxé, coût selon opérateur)
• ou grâce au Numéro national d’opposition toutes banques (serveur vocal) :
  0 892 705 705

  Service 0,35 €/min + prix apppel

Pour commander ou activer votre Carte de Clés Personnelles, vous pouvez suivre ce lien.

En cas de perte ou vol de votre Carte de Clés Personnelles vous devez signaler sa perte, en commander une nouvelle, puis l’activer en suivant ce lien.

À savoir : la Carte de Clés Personnelles (aussi appelée « CCP ») vous permet d'assurer la sécurité de vos opérations en ligne. Elle permet de vous authentifier en vous demandant le code d'une case de votre carte.

Le niveau d’utilisation des plafonds de votre carte, ainsi que les montants disponibles, sont accessibles depuis votre espace client ou depuis l'application mobile Crédit Mutuel.

Pour commander un chéquier en ligne, vous pouvez suivre ce lien.

La commande de chéquier n’est pas disponible sur votre application Crédit Mutuel.

Pour commander un chéquier, vous devez vous rendre dans votre Espace client en ligne.

• Cliquez sur Opérations après vous être identifié
• Sélectionnez Chèques et chéquiers
• Cliquez sur Commander un chéquier.

Pour des questions de sécurité, vous aurez à saisir un code figurant sur votre Carte de Clés Personnelles.

• Sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez commander le chéquier
• Choisissez le type de chéquier
• Indiquez l'adresse de livraison, puis validez.