Le paiement sans contact
Avec votre carte bancaire compatible sans contact, vous pouvez payer dans de nombreux magasins. Un nouveau geste de paiement pratique, simple et rapide pour vos achats quotidiens. Posez, payez, c'est réglé !
Qu’est-ce que le paiement sans contact ?
Le paiement sans contact est un service qui permet de régler vos achats jusqu’à 50 € avec votre carte bancaire sans avoir besoin de l’insérer dans le terminal de paiement et sans frappe obligatoire du code confidentiel.
Une nouvelle façon de réaliser les transactions pour les montants jusqu’à 50 €
Ce moyen de paiement fonctionne aussi simplement qu’une carte bancaire classique : vous réglez en posant votre carte sur le terminal de paiement compatible, sans saisir de code secret jusqu'à 50 €.
Le paiement sans contact vous fait gagner du temps : vous réglez vos petites dépenses en moins d’une seconde ! C’est également une des solutions vous permettant de ne plus vous encombrer de petite monnaie. En effet, le sans contact limite l’utilisation et les échanges de monnaie, il remplace les espèces dans les automates compatibles par exemple (distributeurs de boisson ou borne de stationnement).
Un nouveau geste de paiement sécurisé
La technologie sans contact offre un niveau de sécurité équivalent aux paiements par cartes classiques. Vous bénéficiez des mêmes assurances en cas de perte, vol ou transactions frauduleuses qu'avec votre carte traditionnelle.
Pour des raisons de sécurité il peut vous être demandé d'insérer votre carte dans le lecteur et de taper votre code confidentiel dans les cas suivants :
- Si le montant cumulé des transactions avec le paiement sans contact a atteint son plafond sans authentification (sans frappe du code confidentiel). Par sécurité, le potentiel d’utilisation en mode sans contact est plafonné. Au Crédit Mutuel, ce plafond est de 100 €. Si vous avez atteint votre plafond de paiements cumulés en mode sans contact, il vous sera demandé de confirmer votre achat avec votre code confidentiel. Dès lors votre carte sera de nouveau disponible pour de prochains achats en mode sans contact.
- En cas de contrôles de sécurité : des contrôles préventifs sont volontairement effectués et ce, même si vous n’avez pas atteint votre plafond. Votre code pourra vous être demandé de manière aléatoire, afin de réduire le risque d’utilisation frauduleuse de votre carte.
- En cas de problème de lecture du système sans contact. Dans ce cas, la carte bascule automatiquement sur sa fonction classique. Si le problème se renouvelle chez plusieurs commerçants, peut-être que l’antenne insérée dans votre carte est défaillante, parlez-en à votre conseiller Crédit Mutuel.
Toutes les cartes peuvent-elles bénéficier de la fonction sans contact ?
Globalement oui, hormis quelques rares exceptions comme les cartes de retrait ou les entrées de gamme.
Puis-je demander à disposer d’une carte sans contact sans attendre le renouvellement naturel de ma carte ?
Oui, la plupart des banques offrent cette possibilité. Contactez votre conseiller Crédit Mutuel pour lui en faire la demande.
Les paiements sans contact avec la carte sont-ils débités immédiatement sur mon compte ou en différé ?
Si votre carte bancaire est à débit immédiat, les débits sont immédiats. Si votre carte bancaire est à débit différé, les débits sont différés.
Les opérations de paiement sans contact figurent-elles sur mon relevé de compte bancaire ?
Les opérations de paiement sans contact sont indiquées sur votre relevé de compte tout comme n'importe quelle autre opération de paiement par carte. Toutes les transactions sont recensées sur votre relevé de compte qui précise : le montant, la date, le type de paiement et la référence du commerçant chez qui vous avez effectué le paiement.
Comme le paiement sans contact ne nécessite pas de code confidentiel, puis-je prêter ma carte à un tiers ?
Non, votre carte sans contact reste, comme toute carte bancaire, un moyen de paiement strictement personnel. Vous ne devez donc la prêter à quiconque, y compris à un proche.
Que faire en cas de perte ou vol de la carte ?
Vous pouvez soit faire opposition par internet ou appeler le centre d'opposition au :
+ prix appel
Enfin un numéro national existe pour toutes les banques :
+ prix appel
Comment fonctionne ce système de paiement ?
En pratique, il vous suffit de poser votre carte bancaire sur l’écran du terminal de paiement ou sur une borne dédiée, chez votre commerçant (1) pour régler vos achats.
Le paiement sans contact avec la carte bancaire
Ce système de paiement est déjà intégré à votre carte bancaire, celle-ci conserve son fonctionnement habituel pour tous les autres usages (retrait, dépôt, etc.). Elle porte ce logo spécifique :
Pour utiliser le paiement sans contact avec votre carte bancaire, il faut au préalable réaliser au moins une opération de retrait ou de paiement avec saisie de votre code secret, après réception de votre carte, afin d’activer le paiement sans contact.
Les étapes du paiement sans contact
Aujourd’hui, de nombreux commerçants acceptent ce mode de paiement. Vous reconnaissez les commerçants et grandes surfaces équipés d'un Terminal de Paiement Electronique (TPE) sans contact grâce au pictogramme suivant : 
Le symbole des ondes est le pictogramme universel du paiement sans contact, et représente le flux d’informations (ondes radio de courte portée) échangé entre la carte bancaire et le terminal de paiement grâce à la technologie NFC.
Une fois le montant de la transaction saisit par le commerçant, vous pouvez poser votre carte bancaire sur l’écran du terminal face au symbole affiché. Les led s’allument, le terminal émet un bip pour signaler la fin de la transaction et imprime le ticket de caisse.
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Comment être sûr(e) que l’opération n’est pas passée en double ?
Poser la carte sur l’écran du TPE, même à plusieurs reprises, ne génère qu’une seule opération de paiement. En effet, dès que le paiement sans contact est validé par approche de votre carte à moins de 1 ou 2 cm, la liaison entre votre carte et le terminal de paiement est automatiquement et instantanément interrompue. A chaque transaction effectuée, un ticket de caisse sera émis pour le porteur de la carte et pour le commerçant. Même si vous approchez plusieurs fois votre carte du lecteur au moment de payer, votre achat ne sera facturé qu’une seule fois. Pour effectuer un nouveau règlement sans contact, le commerçant doit recommencer la procédure en saisissant un nouveau montant.
Puis-je utiliser le paiement sans contact à l’étranger avec ma carte ?
Vous pourrez utiliser votre carte bancaire sans contact à l’étranger selon les mêmes modalités qu’en France chez les commerçants qui acceptent ce mode de paiement. Le geste de paiement ainsi que la signalétique restent identiques. Cependant, le plafond d’utilisation du mode sans contact, peut varier d’un pays à un autre : en Europe (zone euro) tout comme en France, le plafond unitaire est de 20 €.
Qu’est-ce qu’un Terminal de Paiement Electronique (TPE) ?
Le TPE est un équipement électronique connecté avec les services spécialisés de la banque et permettant à un commerçant d’accepter et de traiter les paiements par cartes bancaires. Il s’agit d’un appareil dédié à cette fonction qui peut être aussi relié directement à une caisse enregistreuse.
Qu’est-ce que la technologie NFC ?
Le NFC (Near Field Communication) est une technologie de communication sans-fil à courte portée et à haute fréquence sur laquelle repose le paiement sans contact. La fonction « sans contact » de votre carte utilise une technologie dite de transmission par ondes courtes.
Pour payer, vous devez approcher votre carte à moins de 1 à 2 cm de l’écran du terminal de paiement. Dès qu’elle est positionnée dans le bon axe et suffisamment près, votre carte est activée, lorsque la carte et le terminal ne sont plus en contact, la connexion s’interrompt. L’intérêt de cette courte distance est de sécuriser l’échange des données transmises par NFC.
La technologie NFC est, par exemple, déjà utilisée dans les badges d’accès professionnels, dans les titres de transport, les passeports électroniques, certaines clés de voiture, etc.
Les ondes utilisées par la technologie sans contact sont-elles dangereuses pour ma santé ?
Les cartes sans contact n’émettent aucune énergie, en effet, la carte est inerte et ne peut pas envoyer des ondes. Le terminal, lors d’une transaction en mode « sans contact », envoie des ondes électromagnétiques qui activent la carte bancaire et l’interrogent sur ce qu’elle contient dans sa mémoire. Tout comme les badges d’entreprise ou les titres de transport sans contact, c’est le terminal sur lequel on approche la carte sans contact qui apporte, par rayonnement et sans excès, l’énergie suffisante pour initier le dialogue et permettre à la transaction de se dérouler. La technologie sans contact utilisée alors respecte strictement les normes européennes en vigueur, lesquelles garantissent l’absence d’effets sur le corps humain.
- (1) Chez les commerçants équipés d’un Terminal de Paiement Electronique (TPE) sans contact.