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Consultation médicale en ligne : découvrez le service MédecinDirect

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Besoin de renouveler ou d'obtenir une ordonnance pour une affection identifiable par visioconférence ? MédecinDirect est le service adapté à ce type de situation pour laquelle la consultation en face à face n'est pas indispensable. Zoom sur la consultation en ligne.

Comment contacter un médecin pour une consultation en ligne ?

Besoin de renouveler ou d'obtenir une ordonnance pour une affection identifiable par visioconférence ? MédecinDirect est le service adapté à ce type de situation pour laquelle la consultation en face à face n'est pas indispensable. Ce service est accessible aux clients détenteurs d'un contrat santé au Crédit Mutuel(1).

Pour accéder à ce service, connectez-vous sur votre appli, vous arrivez sur votre écran d'accueil.

  • Cliquez sur le picto "bouclier" ASSURANCES, puis sur SANTE.
  • Cliquez sur votre contrat : cliquez sur l'intitulé,
  • Allez dans SERVICES,
  • Descendez puis cliquez sur "Médecin en direct".

Dans quels cas utiliser la consultation en ligne avec MédecinDirect ?

MédecinDirect est utilisé dans des situations où l'examen physique n'est pas nécessaire, telles que la délivrance d'une ordonnance pour une pathologie identifiable par visioconférence ou le renouvellement d'une ordonnance dans le cadre d'une affection déjà diagnostiquée.

Au moindre doute, les médecins renvoient les patients vers leur médecin traitant pour une auscultation. Tous les médecins de MédecinDirect sont inscrits au Conseil National de l'Ordre des Médecins et sont tenus au secret médical.

infoExemples de situations rencontrées :

  • Vous avez des symptômes du COVID-19.
  • Vous avez une question de santé et vous souhaitez parler à un professionnel de santé pour des conseils et informations fiables.
  • Votre enfant est malade et votre médecin traitant n'est pas disponible ce soir.
  • Vous êtes à l'étranger et vous avez oublié votre traitement habituel à votre domicile.
  • Vous sortez d'hospitalisation, vous vous sentez mal en rentrant chez vous et vous avez besoin d'un avis médical.
  • Vous avez reçu vos résultats d'analyses et vous avez besoin qu'on vous aide à les comprendre.

Comment bénéficier du service de consultation médicale en ligne ?

Pour bénéficier de la consultation médicale en ligne, vous devez détenir un contrat Santé éligible(1) au Crédit Mutuel .

Comment activer la consultation médicale en ligne ?

Sur ordinateur, dans votre Espace Client sur creditmutuel.fr.

  • Menu Situation > Assurance
  • Cliquez sur votre contrat Santé
  • Onglet Services.

Sur votre smartphone dans votre application :

  • Cliquez sur Assurances dans le bandeau en bas de l'écran.
  • Sélectionnez ensuite votre contrat d'assurance santé.
  • Rendez-vous ensuite dans la rubrique Services, puis Médecin en direct et cliquez sur Accéder au service.

Un code d'authentification vous est attribué et est automatiquement inscrit dans le formulaire vous permettant d'accéder au service.

Renseignez ensuite toutes les informations demandées pour valider votre inscription.

Vous pourrez dès lors consulter un médecin en ligne 24/24h, 7/7 jours, par écrit, par téléphone voire par vidéo.