Que faire en cas de phishing ?

Qu'est-ce que le phishing ?

Les fraudeurs tentent de récupérer vos identifiants de connexion en imitant les e-mails de votre banque ou d'autres organismes. Ils vous redirigent ensuite vers un site malveillant, imitant l'apparence du site légitime, pour se connecter à vos comptes et utiliser votre argent.

Il existe d'autres variantes du phishing utilisant le téléphone (on parle alors de vishing, pour Voice phishing) ou le SMS (on parle alors de SMShing). Il faut donc se méfier de tout contact inattendu qui vous demande d'effectuer une action inhabituelle.

Rappelez-vous : votre identifiant et votre mot de passe sont confidentiels. Vous ne devez les donner à personne !

Comment repérer un e-mail de phishing ?

Analysez en priorité le contenu du message plutôt que sa forme : les logos et signatures officielles sont facilement imitables. Pour vous inciter à agir dans la précipitation, les fraudeurs invoquent des motifs importants et urgents telles qu'une alerte sur votre compte, une notification de votre messagerie, un blocage de votre carte, une nouvelle réglementation...

L'adresse de votre site creditmutuel.fr commence toujours par https://www.creditmutuel.fr ! Pour vérifier avec certitude que vous vous situez bien sur notre site, installez la barre de confiance Crédit Mutuel.

Comment réagir lorsque je reçois un e-mail de phishing ?

Lorsque vous recevez un e-mail inattendu ou étonnant :

1. Ne cliquez pas sur les liens contenus dans l'e-mail et sur les éventuelles pièces jointes.
2. Transférez l'e-mail douteux à notre service capable d'identifier les e-mails frauduleux : phishing@creditmutuel.fr.
3. Enfin supprimez-le.

Si vous pensez avoir répondu à un e-mail de phishing : modifiez immédiatement le mot de passe dont vous vous servez pour accéder à vos comptes et contactez votre conseiller dans les meilleurs délais.