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Comment retrouver son code de carte bleue ?

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Vous avez oublié votre code de carte bleue ? Bonne nouvelle, il existe une solution pour remédier à ce problème.

code carte bancaire oublié

Pour retrouver votre code de carte bancaire c'est très simple :

  • DEPUIS VOTRE SMARTPHONE

  1. Connectez-vous sur votre appli Crédit Mutuel
  2. Allez dans Comptes puis Cartes
  3. Scrollez pour voir la carte bancaire dont vous voulez voir le code. Sous votre carte bancaire, cliquez sur Plus d'actions
  4. Dans Actions, cliquez sur Fonctions
  5. Dans Fonctions, sélectionnez Code confidentiel
  6. Munissez-vous de votre Carte de Clés Personnelle afin de sécuriser cette opération et entrez le code figurant sur votre carte de clés personnelle à la case indiquée, puis Confirmez
  7. Cliquez sur Afficher le code
  8. Indiquez votre code de confirmation mobile afin de sécuriser l'opération. Il s'agit du code qui vous est demandé pour finaliser un achat en ligne ou lors d'une connexion sur un nouvel appareil
  9. Touchez les carrés pour faire apparaitre les chiffres de votre code

C'est fait !

Vous savez maintenant comment retrouver votre code confidentiel de carte bancaire.

  • DEPUIS VOTRE ORDINATEUR

  1. Connectez-vous à votre espace client sur cmne.fr
  2. Dans la barre en haut de l'écran sélectionnez Opérations
  3. Puis allez dans la rubrique Cartes : Vos cartes bancaires apparaissent
  4. Dans l'encart correspondant à la carte dont vous souhaitez voir le code, cliquez sur Fonctions à droite de l'écran
  5. Scrollez puis dans la 3ème rubrique Code confidentiel de votre carte cliquez sur Affichage du code
  6. Munissez-vous de votre carte de clés personnelles, puis cliquez sur Suivant
  7. Entrez le code figurant sur votre carte de clés personnelles correspondant à la case indiquée
  8. Cliquez sur Confirmer, puis de nouveau
  9. Validez la notification reçue sur votre mobile.
  10. Une fois la notification validée sur votre mobile, votre code apparaît.

C'est fait ! Vous venez de récupérer le code de votre carte bancaire.

Code de carte bancaire oublié : comment faire ?

Si vous avez perdu ou oublié votre code confidentiel, il est important d'éviter de saisir un code faux trois fois de suite lors d'un achat chez un commerçant ou d'un retrait : vous risquez de bloquer votre carte bancaire et de ne plus pouvoir l'utiliser.

Code CB oublié : que faire si ma carte a été avalée par un distributeur ?

Si votre carte bleue a été avalée suite à la saisie de trois codes faux, vous ne pourrez pas récupérer votre carte car la puce est hors service, la commande d'une nouvelle carte est nécessaire.

Si votre carte a été avalée pour une autre raison et que l'agence est ouverte, votre carte sera disponible le lendemain ou le surlendemain (j+1 ou J+2 jours ouvrés)

Si votre agence est fermée, vous devez téléphoner au centre d'appel pour la mise en opposition (et non le blocage temporaire) de votre carte pour le motif carte avalée ou effectuer vous même la manipulation depuis votre espace client.

lockSécurité

  • Le Crédit Mutuel ne demande aucune donnée bancaire personnelle par mail. Ces données strictement confidentielles doivent être tenues secrètes. Le Crédit Mutuel ne demande jamais de saisir plusieurs codes de la carte de clés personnelles et ne diffuse pas de message dans lequel figure un lien où il faut cliquer pour saisir des renseignements bancaires confidentiels (par exemple : Numéro de Carte Bancaire, codes clés, etc)
  • Ne jamais cliquer sur un lien contenu dans un mail suspect, ne pas répondre à ce genre de sollicitation et supprimer ces mails sans donner suite.
  • Tapez systématiquement l'adresse cmne.fr dans la barre d'adresse avec HTTPS plutôt que de cliquer sur un lien ou de taper uniquement CREDIT MUTUEL dans le moteur de recherche.
  • Choisissez un mot de passe fort avec des lettres et des chiffres pour protéger votre accès Banque à Distance.