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MédecinDirect : votre consultation à distance

Votre médecin traitant n’est pas disponible ? Vous avez besoin de consulter un médecin rapidement mais il ne peut pas vous recevoir avant plusieurs semaines ? Vous pouvez consulter un médecin à distance. Chaque détenteur d’un contrat Santé éligible à MédecinDirect1 peut bénéficier de ce service de téléconsultation médicale.

  • Assurances

Temps de lecture : 2min

Sommaire

MédecinDirect, c’est quoi ?

MédecinDirect est utilisé dans des situations où l’examen physique n’est pas nécessaire, telles que la réalisation d’un diagnostic pour une pathologie identifiable à distance ou le renouvellement d’une ordonnance dans le cadre d’une affection déjà diagnostiquée.

Au moindre doute, les médecins renvoient les patients vers leur médecin traitant pour une auscultation. Tous les médecins de MédecinDirect sont inscrits au Conseil National de l’Ordre des Médecins et sont tenus au secret médical.

Exemples de situations rencontrées :

  • vous avez une question de santé et vous souhaitez parler à un professionnel pour des conseils et informations fiables,
  • vous êtes malade et votre médecin traitant n’est pas disponible ce soir,
  • vous êtes à l’étranger et vous avez oublié votre traitement habituel à votre domicile,
  • après une hospitalisation, vous vous sentez mal en rentrant chez vous et vous avez besoin d’un avis médical.

Comment bénéficier du service ?

Pour en profiter, vous devez détenir ou être bénéficiaire d’un contrat Santé éligible2.

Afin de l’activer, vous pouvez vous rendre depuis votre ordinateur :

  • sur votre espace client3 sur creditmutuel.fr ;
  • depuis le menu Situation > Assurances, cliquez sur votre contrat Santé ;
  • puis l’onglet Services.

Ou à partir de l’écran d’accueil de l’application3 sur votre smartphone :

  • cliquez sur Assurances dans le bandeau en bas de l’écran ;
  • sélectionnez ensuite votre contrat d’assurance santé ;
  • ensuite dans la rubrique Services, puis Médecin en direct et cliquez sur Accéder au service.

Renseignez ensuite toutes les informations demandées pour valider votre inscription. Un code d’activation vous est attribué et est automatiquement inscrit dans le formulaire vous permettant d’accéder au service.

Vous pourrez dès lors consulter un médecin en ligne 24h/24, 7j/7, par messagerie instantanée, par téléphone voire par visio.

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Contrats de ACM IARD SA, entreprise régie par le Code des assurances. ACM IARD SA est une entité de Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

1 Le service de téléconsultation MédecinDirect vient en complément de la médecine de terrain. MédecinDirect n’est pas un service d’urgence. En cas d’urgence, appelez le 15 ou le 112. Tous nos médecins sont inscrits au Conseil National de l’Ordre des Médecins (CNOM) et sont tenus au secret médical et agissent en toute indépendance. La téléconsultation médicale est un service qui est rendu possible grâce à un contrat de télémédecine signé avec l’Agence Régionale de Santé (ARS) d’Ile-de-France et une autorisation de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) (n°1895186).
Le service est pris en charge par votre contrat de Santé Crédit Mutuel, dans la limite de 3 téléconsultations par an et par compte MédecinDirect. Retour au renvoi 1

2 MédecinDirect est accessible à tous les détenteurs ou bénéficiaires d’un contrat Complémentaire Santé souscrit depuis avril 2018, d’un contrat Réflexe Prévention Santé, d’un contrat Assurance Santé - Groupement « Frontalier Suisse », aux assurés d’un contrat Santé Jeunes à l’Étranger, ainsi qu’aux adhérents d’un contrat collectif obligatoire. Retour au renvoi 2

3 Dans le cadre de votre service de banque en ligne CMUT Direct et sous réserve du téléchargement de l’application mobile gratuite Crédit Mutuel. La souscription à des services de banque à distance, accessibles via internet, n’inclut pas l’abonnement auprès du fournisseur d’accès à internet. Retour au renvoi 3

Offre disponible en Caisses de Crédit Mutuel participant à l'opération ou proposant le service/le produit. Des conditions spécifiques peuvent être prévues dans certaines Caisses. Voir les conditions détaillées de votre Caisse ou auprès de laquelle vous souhaitez devenir client, en indiquant son code postal.