Aide et Accessibilité

Qu'est-ce que l'accessibilité numérique ?

Le Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) définit l'accessibilité numérique comme consistant à rendre les services de communication au public en ligne, à savoir notamment les sites Internet et les applications mobiles, accessibles aux personnes en situation de handicap.

Les contenus proposés doivent être perceptibles (perception visuelle et auditive du contenu facilitée), utilisables, compréhensibles et robustes (compatibilité avec les technologies d'assistance optimisée).

L'accessibilité numérique concerne tous les handicaps qui affectent l'utilisation de services de communication au public en ligne, ce qui inclut les handicaps physiques, sensoriels, mentaux, cognitifs et psychiques.

Notre politique d'accessibilité

L'accessibilité numérique est une préoccupation constante dans les étapes de conception et de réalisation des sites web et applications mobiles que nous mettons à disposition de nos clients mais aussi de nos collaborateurs.

Cette préoccupation se traduit par l'élaboration et la publication d'un schéma pluriannuel de mise en accessibilité. Notre politique en matière d'accessibilité numérique ainsi que les plans d'actions annuels pour la mise en conformité RGAA du site web et de l'application mobile associée y sont consignés.

Déclaration d'accessibilité

Le contrôle permettant d'établir un niveau de conformité, conformément au Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA), a été réalisé en septembre 2020. Pour garantir la sincérité et l'indépendance de l'audit, ce contrôle a été effectué par un intervenant externe spécialisé.

Consulter la déclaration d'accessibilité

Aide à l'utilisation du site

Navigation principale

Le site possède un menu de navigation principal qui permet d'accéder aux différentes rubriques du site.

Il est toujours positionné au même endroit, quelle que soit la page consultée.

Autres systèmes de navigation

  • Un moteur de recherche
  • Des blocs classés par besoin

Structuration des pages

Chaque page est structurée toujours de la même façon avec la définition de 4 régions :

  • La bannière ou la zone d'en-tête de page
  • La navigation principale où l'on retrouve le menu du site
  • Le contenu principal
  • La zone de pied de page

Navigation par titres

La mise en place de niveaux de titre dans le contenu principal de nos pages apporte plusieurs avantages :

  • Une meilleure compréhension du contenu de la page car l'information est hiérarchisée
  • La possibilité d'en extraire un sommaire (par une fonctionnalité du lecteur d'écran ou mentalement) et donc d'avoir un aperçu synthétique du contenu de la page

Taille des textes et zoom

La taille de tous les textes repose sur l'utilisation d'unités relatives, ce qui permet de la modifier dans la plupart des navigateurs.

Notre site répond correctement à un agrandissement graphique.

Navigation clavier pour les composants interactifs

Le site embarque des composants basés sur la technologie javascript.

Les plus récents sont conçus afin qu'ils soient fonctionnels au clavier et avec un lecteur d'écran (comme JAWS ou NVDA).

Contacts

Si vous êtes en situation de handicap et que vous rencontrez un problème d'accessibilité sur notre site internet n'hésitez pas à nous écrire par le biais :

  • De la page de contacts de notre site Internet
  • De la messagerie accessible depuis votre espace personnel bancaire
  • De cette adresse mail : contacta@cmne.fr

Défenseur des droits

Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous l'avez signalé au responsable du site internet et que vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante, vous pouvez utiliser les voies de recours ci-dessous :