Pour associer votre appareil au service Confirmation Mobile (smartphone ou tablette) et accéder de façon sécurisée à votre application ou au site Crédit Mutuel, vous pouvez suivre ce lien.

Pour consulter la liste de vos appareils inscrits au service Confirmation Mobile :

Depuis votre application mobile :

• Identifiez-vous
• Allez sur Menu en bas de votre écran
• Sélectionnez Mon profil
• Choisissez maintenant Options de sécurité
• Puis sélectionnez Confirmation Mobile

Dans Appareils enrôlés, vous aurez accès à la liste des appareils inscrits à Confirmation Mobile.

Depuis votre ordinateur :

• Connectez-vous à votre Espace client en ligne
• Passez votre souris sur Profil
• Puis cliquez sur Confirmation Mobile

Les appareils que vous aurez inscrits à Confirmation Mobile s’afficheront dans la page.

Pour récupérer ou modifier votre code personnel de Confirmation Mobile :

Depuis votre application mobile :

• Identifiez-vous
• Allez sur Menu en bas de votre écran
• Sélectionnez Mon profil
• Choisissez maintenant Sécurité
• Puis sélectionnez Confirmation Mobile

Vous pouvez maintenant choisir entre Changer le code de sécurité ou Code de sécurité oublié, puis suivre les étapes qui vous sont proposées.

Vous n’êtes pas encore inscrit au service Confirmation Mobile ? Retrouvez la démarche pour associer l’un de vos appareils à ce service en suivant ce lien.

Pour modifier votre mot de passe vous permettant d’accéder à votre contrat de banque à distance CMUT Direct, vous pouvez suivre ce lien.

Pour télécharger l’application mobile Crédit Mutuel, vous devrez passer par le catalogue d’applications de votre smartphone.

Pour plus d'informations sur l'application, vous pouvez utiliser le lien suivant.

Grâce à l’application, vous pourrez notamment :

• consulter vos comptes
• effectuer des virements et envoyer votre RIB
• contacter votre conseiller
• consulter vos relevés de compte
• piloter votre carte de retrait et de paiement
• trouver la Caisse de Crédit Mutuel la plus proche.

Pour mettre à jour vos coordonnées personnelles, vous pouvez suivre ce lien.

Pour que votre demande soit prise en compte, vous devrez fournir un justificatif de domicile à votre nom et prénom datant de moins de 3 mois à votre conseiller.

Les justificatifs suivants sont acceptés :

• facture de fournisseur d’énergie (gaz, électricité...),
• facture de téléphonie fixe,
• attestation d’assurance habitation.

Si vous êtes hébergé chez un tiers, vous devrez alors fournir l’un des justificatifs cités plus haut, la copie de sa pièce d’identité recto-verso (passeport ou carte d’identité) ainsi qu’une attestation d’hébergement rédigée par cette tierce personne.

Pour effectuer un virement vers un nouveau bénéficiaire, vous devrez d’abord l’ajouter. Pour des raisons de sécurité, vous devrez être en possession de votre Carte de Clés Personnelles pour ajouter un bénéficiaire.

Depuis votre application mobile :

• Identifiez-vous
• Allez sur Virements en bas de votre écran
• Choisissez le type de virement à effectuer
• Sélectionnez le compte à débiter
• Choisissez compte externe
• Allez sur Nouveau bénéficiaire
• Saisissez la clé personnelle demandée.

Il vous suffit de renseigner les coordonnées bancaires du bénéficiaire à créditer ainsi que le montant du virement. Vous pouvez appuyer sur le bouton Enregistrer en tant que bénéficiaire pour les virements à venir.

Depuis le site du Crédit Mutuel :

• Connectez-vous à votre Espace client en ligne
• Passez votre souris sur Opération puis cliquez sur Virements
• Choisissez Vers un nouveau bénéficiaire Français ou Européen
• Saisissez la clé personnelle demandée.

Il vous suffit maintenant de choisir le compte à débiter, renseigner les coordonnées bancaires du bénéficiaire à créditer ainsi que le montant du virement.

Vous pouvez cocher la case Enregistrer en tant que bénéficiaire habituel pour de futurs virements.