Au Crédit Mutuel - Prix et distinctions

Distinction Trophées Qualité de la Banque 2021 : un beau succès pour le Crédit Mutuel et le CIC

Le Crédit Mutuel et le CIC ont été plébiscités par leurs clients et remportent les meilleures notes aux Trophées Qualité de la Banque 2021 décernés le 23 novembre dernier.

Le Crédit Mutuel reste la banque préférée des Français en général, et de ses clients en particulier. Le palmarès des Trophées Qualité de la Banque 2021 le prouve, avec le plus haut score de satisfaction pour 5 des 6 trophées décernés : l'agence physique, le conseiller banque au quotidien, le conseiller projet, le site internet et l'application mobile.

Le CIC fait quant à lui un sans-faute : 6 trophées décrochés sur 6 possibles, avec la meilleure note dans la catégorie « service client à distance ».

En savoir plus

Par MoneyVox. L'étude a été réalisée sur un panel en ligne entre le 30 septembre et le 19 octobre 2020. Ce panel est composé de 5 070 répondants représentatifs de la population française en termes de sexe, d'âge et de région. 140 questions ont permis de mesurer la satisfaction et la recommandation des clients selon 6 thèmes : l'agence bancaire, le service client à distance, le conseiller vie quotidienne, le conseiller projet, le site internet et l'application mobile. 20 banques ont été étudiées - 11 banques de réseau et 9 banques en ligne.